Tại sao không gửi được Video qua Messenger?

Rất nhiều người dùng gặp phải trường hợp Messenger không gửi được video. Trong bài viết này, cùng tổng đài Vinaphone đi tìm hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý vấn đề này nhé.

Gửi ảnh/video là một trong những cách tương tác, trò chuyện thú vị trên Messenger. Thật chẳng bất ngờ nếu một ngày bạn gặp lỗi Messenger không gửi được video. Đừng quá lo lắng, đây là một trong những lỗi phổ biến khi sử dụng ứng dụng này.

Nguyên nhân Messenger không gửi được video

• Định dạng video không đáp ứng với yêu cầu của hệ thống
• Đường truyền mạng yếu hoặc kém
• Video có dung lượng quá lớn

Sửa lỗi Messenger không gửi được video

1. Lỗi định dạng video không phù hợp

Facebook có quy định về định dạng video khi gửi tin tại Messenger. Hiện nay ứng dụng này chỉ hỗ trợ video dạng MP4 hay MOV. Do vậy, Messenger không gửi được video cũng có thể do video của bạn bị sai định dạng yêu cầu.

Để gửi thành công video qua Messenger, bạn có thể đổi định dạng sang MP4 hoặc MOV là xong. Hiện nay, có rất nhiều website hỗ trợ đổi định dạng video miễn phí. Ví dụ như Convertio: https://convertio.co/vn/video-converter/

Bước 1: Truy cập địa chỉ website Convertio bên trên và nhấn chọn Tập tin.

Bước 2: Sau đó, chọn định dạng đuôi mà bạn muốn chuyển đổi (MP4 hoặc MOV). Bấm Chuyển đổi và chờ để chọn Tải về.

2. Video có dung lượng lớn

Theo quy định hiện nay của Facebook, người dùng có thể gửi video với dung lượng max là 25MB. Nếu vượt quá số dung lượng quy định, bạn sẽ gặp tình trạng Messenger không gửi được video.

Để xử lý tình huống này, người dùng Facebook có thể cắt nhỏ video và gửi hoặc có thể sử dụng phương pháp trung gian như Email hoặc link Google Drive để đối phương tải về.

3. Đường truyền mạng không ổn định

Đường truyền mạng yếu cũng dẫn đến việc không thể gửi video qua Messenger. Nếu gặp phải trường hợp này, bạn có thể khởi động lại wifi hoặc đăng ký gói 4G Vinaphone để gửi video với tốc độ đường truyền đỉnh cao.

Một số gói 4G Vinaphone truy cập Facebook thả ga

Nếu bạn đang gặp lỗi Messenger không gửi được video, tham khảo ngay chia sẻ cách khắc phục lỗi từ tổng đài Vinaphone nhé. Chúc bạn đọc thật nhiều may mắn!